Politique de confidentialité
Votre vie privée et la sécurité de vos données sont primordiales pour nous.
Présentation et engagements
Nous nous engageons à traiter vos données personnelles avec la plus grande transparence, dans le respect du RGPD et de votre vie privée.
Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services.
Collecte des données
Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion et à l’amélioration de nos services.
Données transmises directement
- • Données fournies via formulaires de contact
- • Informations lors de la création d’un compte utilisateur
- • Messages envoyés à notre support client
- • Participation à sondages ou retours clients
- • Demandes d’accès à vos données personnelles
Collectes automatisées
- • Données techniques sur appareils et navigateurs
- • Adresse IP et géolocalisation approximative
- • Informations de navigation et cookies
- • Historique d’usage de nos services
- • Données d’erreurs techniques ou logs
Utilisation des données
Vos données servent exclusivement à fournir, améliorer et sécuriser nos services ainsi qu’à vous communiquer les informations pertinentes.
- • Gestion des demandes et des services
- • Personnalisation de l’expérience utilisateur
- • Analyse statistique anonyme
- • Sécurité des systèmes et prévention des fraudes
- • Envoi d’informations sur de nouveaux services
- • Amélioration continue de nos processus
- • Respect des obligations légales et réglementaires
Respect & sécurité: Nous appliquons des protocoles stricts pour garantir la confidentialité et l’intégrité de vos données personnelles.
Partage d’informations
Vos données ne sont jamais vendues. Nous partageons uniquement pour exécution des services ou conformité légale.
Partenaires et sous-traitants
Les fournisseurs techniques accèdent uniquement aux données nécessaires à leurs prestations, dans un cadre strictement contractuel.
Conformité légale
Certaines données peuvent être divulguées pour répondre à nos obligations réglementaires.
Statistiques anonymisées
Nous utilisons des données agrégées sans identification personnelle.
Vos droits utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez de droits d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition sur vos données personnelles.
- • Droit d’accéder à l’ensemble de vos données
- • Droit de demander la correction de vos données
- • Droit à la suppression de vos informations
- • Droit de récupérer vos données sous format lisible
- • Droit de vous opposer à certains traitements
- • Droit de demander la limitation d’usage
Pour exercer vos droits ou en savoir plus, contactez-nous via notre formulaire ou par email.
Sécurité des données
Des mesures techniques et organisationnelles veillent en continu à la protection de vos informations.
Mesures techniques
- • Chiffrement des échanges (SSL/TLS)
- • Backups réguliers et sécurisés
- • Détection des accès non autorisés
- • Audit de sécurité périodique
Mesures organisationnelles
- • Formation sensibilisation du personnel
- • Limitation des accès aux seules personnes autorisées
- • Processus stricts de gestion des incidents
- • Contrôles réguliers de conformité RGPD
Durée de conservation
Vos données sont conservées le temps strictement nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.
- • Durée variable selon type de compte
- • Informations analytiques anonymisées
- • Messages conservés pour suivi qualité
- • Factures et justificatifs sécurisés
- • Informations marketing soumises à consentement
Certaines obligations légales peuvent imposer des durées plus longues.
Transferts internationaux
Si des transferts hors UE sont nécessaires, nous nous assurons du respect des standards de protection appropriés.
- • Clauses contractuelles protectrices
- • Pays reconnus adéquats par l’UE
- • Encadrement par l’autorité compétente
- • Mesures de chiffrement renforcées
Cookies et traceurs
Des cookies sont utilisés pour l’analyse statistique, le fonctionnement et la personnalisation de votre expérience.
Types de cookies utilisés
- • Garantissent le bon fonctionnement du site
- • Mesurent l’audience de façon anonyme
- • Adaptent l’affichage selon vos préférences
- • Facilitent des fonctionnalités avancées
Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.
Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Les modifications sont communiquées clairement.
- • Mise à jour visible sur cette page
- • Notification par email si nécessaire
- • Indication de la date d’entrée en vigueur
- • Possibilité de consulter l’ancienne version sur demande
Nous conseillons de consulter régulièrement cette page.
Contact traitement des données
Pour toute question sur la protection de vos données, contactez notre DPO ou via le formulaire en ligne.
delunthara
20 Rue de Grassi, 33000 Bordeaux France
Téléphone: +33 (0)2 29 51 26 22
Email: content@delunthara.com
Dernière mise à jour : 3 octobre 2025
Date d’entrée en vigueur : 5 octobre 2025